Возврат денег

Когда возможен возврат за заказ и как оформить заявку. Подробности — в Пользовательском соглашении и Договоре оферты.

Когда возврат возможен

Цифровой товар не был активирован и заказ не выполнен.
Со стороны сервиса произошёл технический сбой.
Доказано двойное списание со стороны платёжной системы.

Когда возврат невозможен

Активированные коды, использованные подписки, выполненные пополнения. Это связано с природой цифровых товаров — продавец не может «отозвать» уже зачисленные средства или активированный код.

Как оформить

Напишите в поддержку с номером заказа. Приложите скриншот платежа и описание ситуации. Среднее время рассмотрения — до 3 рабочих дней.