Политика обработки персональных данных steam.ru

Политика конфиденциальности

Редакция от «23» июня 2026 года

Настоящая Политика обработки персональных данных steam.ru, также являющаяся Политикой конфиденциальности, определяет порядок получения, использования, хранения, передачи, защиты и удаления персональных данных Пользователей Сервиса steam.ru.

Политика разработана с учётом применимого законодательства о персональных данных.

Перед началом использования Сервиса Пользователь обязан ознакомиться с настоящей Политикой, Пользовательским соглашением steam.ru, Публичной офертой для покупателей, Соглашением продавца Торговой площадки steam.ru и иными документами, размещёнными на Сайте.

Использование Сервиса означает ознакомление Пользователя с настоящей Политикой. В случаях, когда для обработки персональных данных требуется отдельное согласие, такое согласие может быть получено через форму, чекбокс, cookie-баннер, настройки браузера, интерфейс Сервиса, сообщение поддержки или иным допустимым способом.

1. Термины и общие положения

1.1. В настоящей Политике используются следующие термины:

«Сервис», «steam.ru» — интернет-сервис, расположенный в сети Интернет по адресу https://steam.ru/, предоставляющий Пользователям доступ к функционалу сайта, покупке цифровых товаров и услуг, а также к Торговой площадке steam.ru.

«Сайт» — сайт, расположенный в сети Интернет по адресу https://steam.ru/ и на его поддоменах.

«Оператор», «Владелец», «Администрация», «мы» — PLAYFUL LABS LIMITED, Registration No. 3193523, Suite C, Level 7, World Trust Tower, 50 Stanley Street, Central, Hong Kong, осуществляющая администрирование Сервиса и обработку персональных данных в рамках работы Сервиса.

«Пользователь» — любое лицо, использующее Сервис, включая посетителя Сайта, покупателя, зарегистрированного пользователя или продавца Торговой площадки steam.ru.

«Покупатель» — Пользователь, оформляющий заказ или приобретающий товары либо услуги на Сервисе.

«Продавец» — Пользователь, размещающий товары или услуги на Торговой площадке steam.ru.

«Персональные данные» — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому либо определяемому физическому лицу.

«Обработка персональных данных» — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

«Cookies» — небольшие фрагменты данных, которые могут сохраняться на устройстве Пользователя и использоваться для работы Сайта, авторизации, безопасности, аналитики, рекламы, запоминания настроек и иных целей, указанных в настоящей Политике.

1.2. Настоящая Политика размещена по адресу: https://steam.ru/legal/privacy.

1.3. Настоящая Политика применяется ко всем Пользователям Сервиса.

1.4. Оператор обрабатывает персональные данные на законной и справедливой основе, только для конкретных и заранее определённых целей, не допускает избыточной обработки, принимает разумные меры для поддержания точности данных и хранит данные не дольше, чем это необходимо для целей обработки, если более длительный срок не предусмотрен или не допускается применимым законодательством, правилами платёжных партнёров, необходимостью рассмотрения споров, возвратов, чарджбеков, жалоб, проверок или защиты прав Сервиса.

1.5. В части, не урегулированной настоящей Политикой, применяются Пользовательское соглашение steam.ru, Публичная оферта для покупателей, Соглашение продавца Торговой площадки steam.ru и иные документы, размещённые на Сайте.

2. Какие данные мы можем обрабатывать

2.1. Состав обрабатываемых данных зависит от того, как Пользователь использует Сервис: просматривает Сайт, регистрируется, оформляет заказ, обращается в поддержку, покупает товары, размещает товары как Продавец или участвует в споре.

2.2. В отношении посетителей Сайта мы можем обрабатывать технические данные: IP-адрес, дату и время посещения, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, примерном местоположении, источнике перехода, просмотренных страницах, действиях на Сайте, cookies и иные технические идентификаторы.

2.3. В отношении зарегистрированных Пользователей и Покупателей мы можем обрабатывать email, номер телефона, имя или никнейм, данные аккаунта на Сервисе, историю заказов, сведения о платежах, статусы заказов, обращения в поддержку, переписку, отзывы, данные, необходимые для исполнения заказа, а также технические данные.

2.4. В отношении Продавцов мы можем обрабатывать email, номер телефона, Telegram-аккаунт или иной указанный Продавцом контакт, используемый исключительно для связи Администрации с Продавцом, проверки Продавца, работы Торговой площадки, выплат, поддержки, предотвращения нарушений и рассмотрения спорных ситуаций. Такие контактные данные не предназначены для передачи Покупателям или использования Продавцом для обхода Сделок вне Сервиса. Также мы можем обрабатывать ссылки на внешние ресурсы, на которых Продавец размещал или размещает свои товары, данные аккаунта на Сервисе, сведения о размещённых товарах, сделках, выплатах, спорах, жалобах, обращениях, рейтинге и иных показателях работы Продавца на Торговой площадке steam.ru.

2.5. Мы можем обрабатывать данные, которые Пользователь самостоятельно предоставляет при использовании Сервиса: данные из форм, заказов, карточек товаров, сообщений, обращений в поддержку, отзывов, комментариев и иных разделов Сервиса.

2.6. Если это необходимо для проверки, выплат, антифрода, рассмотрения споров, исполнения требований платёжных партнёров, банков, хостинг-провайдеров, компетентных органов или применимого законодательства, мы можем запросить у Пользователя дополнительные сведения. Объём таких сведений определяется конкретной ситуацией и целями обработки.

2.7. Мы не запрашиваем специальные категории персональных данных, включая сведения о здоровье, политических взглядах, религиозных убеждениях, расовом или этническом происхождении, если такие данные не были добровольно предоставлены Пользователем и не требуются для работы Сервиса.

3. Зачем мы обрабатываем данные

3.1. Мы обрабатываем персональные данные для работы Сервиса, регистрации и авторизации Пользователей, оформления и исполнения заказов, работы Торговой площадки steam.ru, организации сделок между Покупателями и Продавцами, передачи товаров и услуг, обработки платежей, выплат Продавцам, работы поддержки, рассмотрения обращений, споров, жалоб, возвратов и чарджбеков.

3.2. Мы также обрабатываем данные для предотвращения мошенничества, фрода, злоупотреблений, обхода сделки вне Сервиса и иных нарушений, обеспечения безопасности Сервиса, аккаунтов и платежей, анализа работы Сайта, исправления ошибок, развития функционала и улучшения качества Сервиса.

3.3. Мы можем обрабатывать данные для направления сервисных уведомлений, связанных с заказами, аккаунтом, безопасностью, поддержкой и изменением документов, а также для настройки аналитики, рекламы и ретаргетинга в пределах, предусмотренных настоящей Политикой и применимым законодательством.

3.4. Мы можем обрабатывать данные для исполнения требований закона, судебных актов, запросов компетентных органов, банков, платёжных систем и иных уполномоченных лиц, а также для защиты прав, законных интересов и имущества Сервиса, Пользователей и третьих лиц.

3.5. Мы не продаём персональные данные Пользователей третьим лицам.

3.6. Маркетинговые, рекламные и информационные сообщения могут направляться Пользователю только при наличии соответствующего согласия, если такое согласие требуется применимым законодательством. Пользователь вправе отказаться от получения таких сообщений способом, указанным в сообщении, через настройки Сервиса или путём обращения в поддержку, если такой отказ предусмотрен применимым законодательством или функционалом Сервиса.

4. Правовые основания обработки

4.1. Обработка персональных данных осуществляется на основании одного или нескольких правовых оснований: согласие Пользователя; необходимость исполнения договора, пользовательских документов, заказа или сделки; необходимость предоставления функций Сервиса; осуществление прав и законных интересов Оператора, Пользователей или третьих лиц при условии, что при этом не нарушаются права и свободы Пользователя; исполнение требований применимого законодательства, судебных актов, запросов компетентных органов, банков, платёжных систем или иных уполномоченных лиц.

4.2. Если для отдельного действия требуется отдельное согласие Пользователя, такое согласие может быть получено через интерфейс Сервиса, форму, чекбокс, cookie-баннер, настройки браузера, сообщение поддержки или иным допустимым способом.

4.3. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, если обработка осуществляется на основании согласия. При этом отзыв согласия не влияет на законность обработки, выполненной до его отзыва, и не препятствует дальнейшей обработке данных при наличии иных правовых оснований.

5. Заказы, платежи, выплаты и споры

5.1. Для оформления и исполнения заказов мы можем обрабатывать данные о выбранном товаре или услуге, цене, способе оплаты, статусе оплаты, статусе заказа, времени оформления, истории операций, email, телефоне, никнейме, ID аккаунта, платформе, регионе и иных данных, необходимых для исполнения заказа.

5.2. При оплате заказа Пользователь может передавать данные платёжным партнёрам, банкам, платёжным агрегаторам и иным провайдерам оплаты. Сервис может получать от таких лиц сведения о статусе платежа, идентификаторе операции, сумме, времени оплаты, результате платежа, возврате, чарджбеке или ошибке.

5.3. Сервис не обязан хранить полные данные банковских карт, если такие данные обрабатываются платёжными партнёрами. При этом Сервис может получать и хранить технические или маскированные сведения о платеже, необходимые для идентификации операции, возврата, поддержки, антифрода или учёта.

5.4. Для выплат Продавцам мы можем обрабатывать реквизиты, криптовалютный адрес, сеть, сумму, историю выплат, статус выплаты, технические данные операции и иные сведения, необходимые для исполнения запроса Продавца.

5.5. Сервис может обрабатывать и хранить сообщения Пользователей в чате, переписку с поддержкой, обращения, жалобы, отзывы, комментарии, скриншоты, видеозаписи и иные материалы, которые Пользователь передаёт через Сервис.

5.6. Такие данные используются для работы поддержки, исполнения заказов, сопровождения сделок, рассмотрения споров, возвратов, жалоб, чарджбеков, проверки действий Продавцов и Покупателей, предотвращения мошенничества и защиты прав Сервиса.

5.7. Сервис вправе анализировать переписку и обращения для выявления попыток обхода сделки вне Сервиса, передачи запрещённых контактов или реквизитов, продажи запрещённых товаров, мошенничества, фрода, нарушений правил Сервиса и иных недобросовестных действий.

6. Cookies, аналитика и реклама

6.1. Сервис может использовать cookies, пиксели, теги, локальное хранилище браузера, идентификаторы устройств и иные похожие технологии.

6.2. Cookies могут сохраняться на устройстве Пользователя. Сервис может использовать данные, полученные с помощью cookies и похожих технологий, но отдельное хранение файлов cookies на стороне Сервиса может не осуществляться.

6.3. Cookies и похожие технологии могут использоваться для работы Сайта, авторизации, безопасности аккаунта, запоминания настроек Пользователя, аналитики посещаемости, выявления технических ошибок, предотвращения мошенничества и злоупотреблений, настройки рекламы, ретаргетинга, оценки эффективности рекламных кампаний и улучшения качества Сервиса.

6.4. Сервис может использовать аналитические и рекламные инструменты, включая Яндекс Метрику, Google Analytics и иные аналогичные сервисы. Такие инструменты могут использовать cookies и похожие технологии в соответствии со своими правилами и настройками.

6.5. Сервис может использовать рекламные пиксели и ретаргетинг для анализа эффективности рекламы и показа Пользователям более релевантных рекламных материалов на сторонних площадках.

6.6. Пользователь может ограничить или отключить cookies в настройках браузера. При этом отдельные функции Сервиса могут работать некорректно или стать недоступными.

6.7. Если на Сайте используется cookie-баннер или иной механизм согласия, Пользователь может выразить согласие на использование cookies и похожих технологий через такой механизм.

7. Уведомления

7.1. Пользователь может получать сервисные уведомления, связанные с регистрацией, входом в аккаунт, заказами, оплатами, статусами сделок, поддержкой, безопасностью, изменением документов и важными действиями на Сервисе.

7.2. Сервисные уведомления могут направляться через email, SMS, Telegram, интерфейс Сервиса, уведомления в личном кабинете или иные доступные каналы связи.

7.3. Маркетинговые, рекламные и информационные сообщения могут направляться Пользователю только при наличии соответствующего согласия, если такое согласие требуется применимым законодательством. Пользователь вправе отказаться от получения таких сообщений способом, указанным в сообщении, через настройки Сервиса или путём обращения в поддержку, если такой отказ предусмотрен применимым законодательством или функционалом Сервиса.

7.4. Отказ от маркетинговых сообщений не означает отказ от сервисных уведомлений, связанных с заказами, безопасностью, поддержкой, аккаунтом, выплатами, изменением документов или исполнением обязательств Сервиса.

8. Передача данных третьим лицам

8.1. Мы можем передавать персональные данные третьим лицам только в объёме, необходимом для целей, указанных в настоящей Политике, и при наличии соответствующего основания.

8.2. Данные могут передаваться или становиться доступными хостинг-провайдерам, поставщикам инфраструктуры, платёжным партнёрам, банкам, платёжным агрегаторам, провайдерам выплат, сервисам аналитики, рекламы и ретаргетинга, провайдерам уведомлений, сервисам антифрода и безопасности, подрядчикам, техническим специалистам, юристам, консультантам, аудиторам, государственным органам, судам, правоохранительным органам, банкам, платёжным системам и иным лицам, если это необходимо для работы Сервиса, исполнения обязательств, соблюдения закона, правил платёжных партнёров или защиты прав Сервиса.

8.3. При передаче данных третьим лицам мы стремимся ограничивать объём передаваемой информации тем, что необходимо для соответствующей цели.

8.4. Сервис не отвечает за самостоятельные действия третьих лиц, если Пользователь сам перешёл на сторонний сайт, передал данные вне Сервиса, совершил сделку вне Сервиса или взаимодействовал с третьими лицами без участия Сервиса.

9. Место хранения и трансграничная передача

9.1. Данные Пользователей могут храниться и обрабатываться на серверах Сервиса, у хостинг-провайдеров, подрядчиков, платёжных партнёров, аналитических и рекламных сервисов, а также иных лиц, участвующих в работе Сервиса.

9.2. В отношении персональных данных граждан Российской Федерации при их сборе через Сайт запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение таких данных осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

9.3. В связи с использованием хостинг-провайдеров, платёжных партнёров, аналитических и рекламных сервисов персональные данные могут передаваться и обрабатываться за пределами страны Пользователя, если такая передача необходима для работы Сервиса, исполнения заказов, платежей, выплат, аналитики, безопасности, поддержки или иных целей, указанных в настоящей Политике.

9.4. Трансграничная передача персональных данных осуществляется при наличии оснований и с соблюдением порядка, предусмотренного законодательством Российской Федерации. Если для такой передачи требуется уведомление уполномоченного органа или выполнение иных обязательных процедур, Оператор принимает меры для соблюдения соответствующих требований.

10. Сроки хранения данных

10.1. Мы храним персональные данные не дольше, чем это необходимо для целей, ради которых они были получены, если более длительный срок хранения не требуется или не допускается применимым законодательством, правилами платёжных партнёров, необходимостью рассмотрения споров, возвратов, чарджбеков, жалоб, проверок или защиты прав Сервиса.

10.2. Данные аккаунта могут храниться в течение срока использования аккаунта Пользователем.

10.3. Данные заказов, сделок, платежей, выплат, обращений, споров, чарджбеков и жалоб могут храниться после завершения заказа или удаления аккаунта в течение срока, необходимого для исполнения обязательств, учёта, антифрода, рассмотрения претензий, защиты прав Сервиса, Пользователей и третьих лиц.

10.4. Технические данные, данные аналитики и cookies могут храниться в сроки, определяемые настройками Сервиса, браузера Пользователя, аналитических и рекламных инструментов, а также правилами соответствующих провайдеров.

10.5. После достижения целей обработки данные могут быть удалены, обезличены или сохранены в объёме, необходимом для соблюдения закона, разрешения споров, предотвращения мошенничества и защиты прав Сервиса.

11. Права Пользователя

11.1. Пользователь вправе реализовывать права субъекта персональных данных в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иным применимым законодательством.

11.2. В частности, Пользователь вправе получать информацию об обработке своих персональных данных, запрашивать доступ к данным, требовать их уточнения, исправления, обновления или удаления, отзывать согласие на обработку данных, если обработка основана на согласии, возражать против обработки данных в случаях, предусмотренных применимым законодательством, а также направлять обращения и жалобы по вопросам обработки персональных данных.

11.3. Для реализации прав Пользователь может направить обращение на адрес электронной почты: help@steam.ru.

11.4. Для защиты данных Пользователя Сервис вправе запросить подтверждение личности или дополнительные сведения, необходимые для обработки запроса.

11.5. Удаление данных или отзыв согласия может привести к невозможности использования отдельных функций Сервиса, исполнения заказов, участия в сделках, получения выплат или работы аккаунта.

11.6. Отзыв согласия или запрос на удаление данных не означает автоматическое удаление всех данных, если у Сервиса есть иные основания для их хранения и обработки, включая исполнение закона, защиту прав, рассмотрение споров, возвратов, чарджбеков, жалоб, выплат, антифрод-проверок и предотвращение нарушений.

12. Безопасность данных

12.1. Сервис принимает необходимые и разумные правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, утраты и иных неправомерных действий.

12.2. К таким мерам могут относиться ограничение доступа к данным, использование технических средств защиты, контроль доступа, мониторинг подозрительной активности, резервное копирование, разграничение прав сотрудников и подрядчиков, а также иные меры, соответствующие характеру обрабатываемых данных.

12.3. Несмотря на принимаемые меры, передача данных через Интернет не может быть абсолютно безопасной. Пользователь обязан самостоятельно обеспечивать безопасность своего аккаунта, email, телефона, Telegram-аккаунта, паролей, кодов доступа и устройств.

12.4. Пользователь обязан незамедлительно сообщить в поддержку Сервиса, если предполагает, что его аккаунт, email, телефон, пароль, код доступа или иные данные были скомпрометированы.

13. Данные несовершеннолетних

13.1. Сервис не предназначен для использования лицами, которые не обладают необходимой правоспособностью и дееспособностью для самостоятельного принятия пользовательских документов, оформления заказов, совершения платежей или участия в сделках.

13.2. Если Пользователь не достиг возраста, необходимого для самостоятельного использования Сервиса по применимому законодательству, он вправе использовать Сервис только с согласия законного представителя.

13.3. Если Сервису станет известно, что данные были предоставлены лицом без необходимого согласия законного представителя, Сервис вправе ограничить аккаунт, удалить данные или принять иные меры, предусмотренные правилами Сервиса и применимым законодательством.

14. Изменение Политики и контакты

14.1. Владелец вправе в одностороннем порядке изменять настоящую Политику.

14.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте по адресу https://steam.ru/legal/privacy, если иной срок вступления в силу не указан при публикации.

14.3. Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции Политики означает ознакомление Пользователя с новой редакцией.

14.4. Если Пользователь не согласен с новой редакцией Политики, он обязан прекратить использование Сервиса.

14.5. Все обращения по вопросам обработки персональных данных, конфиденциальности, удаления данных, уточнения данных или реализации прав Пользователя направляются на адрес электронной почты: help@steam.ru.

14.6. Владелец Сервиса:

PLAYFUL LABS LIMITED

Registration No. 3193523

Suite C, Level 7, World Trust Tower,

50 Stanley Street, Central, Hong Kong

Адрес электронной почты для обращений: help@steam.ru

Актуальная редакция настоящей Политики размещается по адресу:

https://steam.ru/legal/privacy