Пользовательское соглашение steam.ru

Редакция от «___» __________ 2026 года

Настоящее Пользовательское соглашение определяет условия использования сайта https://steam.ru/, личного кабинета, программных средств, разделов, сервисов и функционала, включая Торговую площадку steam.ru.

Перед началом использования Сервиса внимательно ознакомьтесь с настоящим Пользовательским соглашением. Использование Сервиса, регистрация аккаунта, оформление заказа, размещение информации, использование личного кабинета, Торговой площадки steam.ru или иное фактическое использование функционала Сервиса означает полное и безоговорочное принятие условий настоящего Пользовательского соглашения.

Если Пользователь не согласен с условиями настоящего Пользовательского соглашения, он обязан прекратить использование Сервиса.

1. Термины и общие положения

1.1. В настоящем Пользовательском соглашении используются следующие термины:

«Сервис», «steam.ru» — интернет-сервис, расположенный в сети Интернет по адресу https://steam.ru/, предоставляющий Пользователям доступ к функционалу сайта, личному кабинету, покупке цифровых товаров и услуг, а также к Торговой площадке steam.ru.

«Сайт» — совокупность страниц, программных средств, интерфейсов, баз данных, дизайна, текстов, изображений, материалов и иных объектов, размещённых в сети Интернет по адресу https://steam.ru/ и на его поддоменах.

«Владелец», «Администрация» — PLAYFUL LABS LIMITED, Registration No. 3193523, Suite C, Level 7, World Trust Tower, 50 Stanley Street, Central, Hong Kong, осуществляющая администрирование Сервиса.

«Пользователь» — любое лицо, использующее Сервис, включая посетителя Сайта, зарегистрированного пользователя, Покупателя или Продавца.

«Покупатель» — Пользователь, оформляющий заказ, приобретающий товары или услуги на Сервисе либо на Торговой площадке steam.ru.

«Продавец» — Пользователь, размещающий на Торговой площадке steam.ru предложения о продаже товаров или услуг другим Пользователям.

«Торговая площадка steam.ru», «Торговая площадка», «Маркетплейс» — раздел Сервиса, расположенный по адресу https://steam.ru/marketplace и/или в иных разделах Сайта, где Продавцы могут размещать предложения о продаже товаров и услуг, а Покупатели могут приобретать такие товары и услуги.

«Товар» — цифровой товар, игровая ценность, код, ключ, подписка, услуга, пополнение, доступ, внутриигровой предмет, иной цифровой объект или услуга, размещённые на Сайте или Торговой площадке steam.ru.

«Личный кабинет» — персональный раздел Пользователя на Сервисе, доступный после регистрации и/или авторизации, с помощью которого Пользователь может использовать отдельные функции Сервиса.

«Пользовательский контент» — любые сведения, тексты, описания, изображения, отзывы, сообщения, материалы, данные и иная информация, размещаемые или передаваемые Пользователем с использованием Сервиса.

«Соглашение» — настоящее Пользовательское соглашение.

1.2. Настоящее Соглашение является публичным документом и регулирует отношения между Владельцем и Пользователем, возникающие при использовании Сервиса.

1.3. Соглашение размещено в сети Интернет по адресу: https://steam.ru/legal/terms.

1.4. Отдельные функции Сервиса могут регулироваться специальными документами, офертами, правилами, инструкциями или условиями, размещёнными на Сайте. В случае противоречия между настоящим Соглашением и специальными условиями приоритет имеют специальные условия в части соответствующей функции.

2. Акцепт Соглашения

2.1. Акцептом настоящего Соглашения признаётся использование Сайта или его функционала, регистрация или авторизация на Сервисе, использование Личного кабинета, оформление заказа, использование Торговой площадки steam.ru, размещение информации, сообщений, отзывов, описаний товаров или иных материалов на Сервисе, проставление отметки о согласии с условиями настоящего Соглашения либо иное фактическое использование Сервиса.

2.2. Пользователь подтверждает, что обладает необходимой правоспособностью и дееспособностью для принятия настоящего Соглашения и использования Сервиса.

2.3. Если Пользователь не достиг возраста, необходимого для самостоятельного совершения соответствующих действий по применимому законодательству, он подтверждает, что использует Сервис с согласия законного представителя.

2.4. Пользователь обязуется самостоятельно оценивать правомерность использования Сервиса с учётом законодательства страны своего нахождения, правил платёжных систем, правил игровых платформ, сервисов, правообладателей и иных третьих лиц.

3. Статус steam.ru и отсутствие связи с правообладателями

3.1. steam.ru является самостоятельным интернет-сервисом и не является официальным сервисом Valve Corporation, Steam, Microsoft, Sony, Roblox Corporation, Google, Anthropic, OpenAI и иных правообладателей, если иное прямо не указано на Сайте.

3.2. Все товарные знаки, коммерческие обозначения, названия игр, платформ, сервисов, компаний, логотипы, изображения и иные объекты интеллектуальных прав принадлежат их соответствующим правообладателям.

3.3. Упоминание на Сервисе названий игр, платформ, сервисов, компаний, подписок, валют, аккаунтов, цифровых объектов и иных обозначений используется исключительно для идентификации соответствующих товаров, услуг, платформ или сервисов и не означает наличия партнёрства, официального одобрения, спонсорства, агентских отношений или иной связи с соответствующими правообладателями, если такая связь прямо не указана на Сайте.

3.4. Пользователь понимает, что использование отдельных товаров, услуг, подписок, игровых ценностей, ключей, кодов, аккаунтов, пополнений или иных цифровых объектов может регулироваться правилами соответствующих платформ, игр, сервисов или правообладателей.

3.5. Пользователь самостоятельно несёт риск нарушения правил соответствующих платформ, игр, сервисов или правообладателей, если такое нарушение возникло вследствие действий самого Пользователя, предоставления им неверных данных или использования Товара не по назначению.

4. Функции Сервиса

4.1. Сервис может предоставлять Пользователям функционал просмотра, покупки и размещения товаров и услуг, использования Личного кабинета, Торговой площадки steam.ru, чата, отзывов, уведомлений, поддержки и иных функций, доступных на Сайте.

4.2. Сервис может использоваться для приобретения цифровых товаров, ключей, кодов, подписок, пополнений, игровых ценностей, доступов, внутриигровых предметов, иных цифровых объектов и услуг.

4.3. Владелец вправе изменять состав, содержание, внешний вид и порядок работы функций Сервиса без предварительного уведомления Пользователя, если такие изменения не нарушают уже возникшие обязательства перед Пользователем.

4.4. Владелец вправе временно ограничивать доступ к Сервису или отдельным его функциям для проведения технических работ, обновлений, устранения ошибок, обеспечения безопасности или по иным причинам, связанным с работой Сервиса.

5. Аккаунт Пользователя

5.1. Для использования отдельных функций Сервиса Пользователю может потребоваться регистрация, авторизация или предоставление необходимых данных.

5.2. Пользователь обязуется предоставлять достоверную, актуальную и полную информацию при использовании Сервиса, оформлении заказов, участии в сделках, обращении в поддержку и выполнении иных действий.

5.3. Пользователь самостоятельно отвечает за сохранность данных для доступа к Личному кабинету, электронной почте, платёжным инструментам, аккаунтам игровых платформ, сервисов и иных ресурсов, используемых им при работе с Сервисом.

5.4. Все действия, совершённые с использованием Личного кабинета Пользователя, считаются совершёнными самим Пользователем, если Пользователь не докажет, что доступ к Личному кабинету был получен третьими лицами не по его вине.

5.5. Пользователь обязан незамедлительно уведомить поддержку Сервиса о любом подозрении на несанкционированный доступ к Личному кабинету, компрометацию учётных данных, ошибочные операции, мошенничество или иные нарушения безопасности.

5.6. Пользователю запрещается передавать доступ к своему Личному кабинету третьим лицам, продавать аккаунт, использовать чужой аккаунт, создавать аккаунты с использованием недостоверных данных или использовать аккаунты для обхода ограничений, блокировок или правил Сервиса.

5.7. Владелец вправе запросить у Пользователя дополнительную информацию или подтверждение данных в случаях, связанных с безопасностью, спорной ситуацией, возвратом, подозрением на мошенничество, нарушением правил Сервиса, требованиями платёжных систем, банков, компетентных органов или применимого законодательства.

5.8. Отказ от предоставления запрошенной информации может повлечь ограничение доступа к отдельным функциям Сервиса, приостановление операций, отмену действий или блокировку аккаунта, если это необходимо для защиты Сервиса, Пользователей, Владельца или третьих лиц.

6. Торговая площадка steam.ru

6.1. Торговая площадка steam.ru является разделом Сервиса, где Продавцы могут размещать предложения о продаже товаров и услуг, а Покупатели могут приобретать такие товары и услуги.

6.2. В отношении Товаров и услуг, размещённых на Торговой площадке steam.ru независимыми Продавцами, Владелец предоставляет техническую инфраструктуру, функционал размещения предложений, оформления заказов, учёта операций, коммуникации между Пользователями, модерации и рассмотрения обращений.

6.3. Если иное прямо не указано на странице Товара, Владелец не является продавцом Товаров и услуг, размещённых независимыми Продавцами на Торговой площадке steam.ru, не является производителем, правообладателем, поставщиком или исполнителем таких Товаров и услуг.

6.4. Договор купли-продажи, оказания услуг или иной договор в отношении Товара, размещённого Продавцом на Торговой площадке steam.ru, заключается непосредственно между Покупателем и соответствующим Продавцом.

6.5. Владелец вправе устанавливать обязательные правила использования Торговой площадки steam.ru, требования к Товарам, порядок оформления и исполнения сделок, правила участия Продавцов, порядок рассмотрения обращений и меры ответственности за нарушение правил Сервиса.

6.6. Продавец самостоятельно отвечает за достоверность описания Товара, наличие прав на продажу Товара, законность происхождения Товара, качество, сроки передачи, соответствие Товара описанию, соблюдение прав третьих лиц и выполнение обязательств перед Покупателем.

6.7. Покупатель самостоятельно принимает решение о приобретении Товара у конкретного Продавца, оценивает описание Товара, условия сделки, рейтинг, отзывы, сроки передачи, ограничения и иные существенные условия.

6.8. Условия покупки Товаров на Сервисе, включая порядок оформления заказов, оплаты, передачи Товаров, возвратов и рассмотрения споров, регулируются Публичной офертой для покупателей и иными специальными условиями, размещёнными на Сайте.

6.9. Условия участия Продавцов в Торговой площадке steam.ru, включая размещение товаров, требования к товарам, финансовые условия, выплаты, удержания, ответственность Продавцов и специальные правила продажи, регулируются Соглашением продавца, размещённым на Сайте.

7. Пользовательский контент, чат и отзывы

7.1. Пользователь может размещать на Сервисе Пользовательский контент в пределах доступного функционала, включая описания товаров, изображения, сообщения, отзывы, комментарии, обращения в поддержку и иные материалы.

7.2. Пользователь гарантирует, что обладает необходимыми правами на размещение Пользовательского контента и что такой контент не нарушает права Владельца, других Пользователей, правообладателей или иных третьих лиц.

7.3. Пользователю запрещается размещать Пользовательский контент, который нарушает законодательство, содержит недостоверную, мошенническую, вводящую в заблуждение, оскорбительную, незаконную, вредоносную или спамную информацию, нарушает права третьих лиц либо содержит ссылки, контакты, реквизиты или предложения совершить сделку вне Сервиса.

7.4. Размещая Пользовательский контент, Пользователь предоставляет Владельцу безвозмездное, неисключительное право использовать такой контент в целях работы Сервиса, отображения на Сайте, модерации, хранения, обработки обращений, разрешения спорных ситуаций, обеспечения безопасности и защиты прав Владельца, Пользователей и третьих лиц.

7.5. Владелец вправе без предварительного уведомления скрыть, удалить, ограничить отображение или изменить способ отображения Пользовательского контента, если такой контент нарушает настоящее Соглашение, специальные правила Сервиса, права третьих лиц или может причинить вред Сервису, Пользователям либо Владельцу.

7.6. Отзывы должны отражать реальный опыт Пользователя. Запрещены фейковые отзывы, накрутка отзывов, давление на Пользователей с целью изменения отзыва, публикация отзывов за вознаграждение без раскрытия такой информации, а также использование отзывов для шантажа, угроз или обхода правил Сервиса.

8. Запрещённые действия

8.1. Пользователю запрещается:

8.1.1. использовать Сервис для совершения незаконных, мошеннических, недобросовестных или вводящих в заблуждение действий;

8.1.2. обходить технические ограничения, системы безопасности, антифрод-механизмы, ограничения аккаунта или иные защитные механизмы Сервиса;

8.1.3. вмешиваться в работу Сервиса, пытаться получить несанкционированный доступ к данным, аккаунтам, серверам, программному коду, базам данных или системам Сервиса;

8.1.4. копировать, декомпилировать, модифицировать, распространять, воспроизводить или иным образом использовать программные средства, дизайн, интерфейс, материалы и объекты Сервиса вне пределов, разрешённых настоящим Соглашением;

8.1.5. использовать чужие аккаунты, платёжные средства, персональные данные, документы, банковские карты, электронные кошельки или иные средства без согласия их владельца;

8.1.6. размещать, продавать, покупать или передавать товары, полученные незаконным, мошенническим, взломным, пиратским, кардинговым, абузным или иным недобросовестным способом;

8.1.7. размещать или распространять вредоносное программное обеспечение, фишинговые ссылки, читы, боты, инструменты взлома, спама, накрутки, обхода защиты или иные вредоносные материалы;

8.1.8. нарушать права Valve Corporation, Steam, Microsoft, Sony, Roblox Corporation, Google, Anthropic, OpenAI, игровых студий, платформ, правообладателей и иных третьих лиц;

8.1.9. размещать недостоверные описания Товаров, скрывать существенные условия, ограничения, региональные требования, сроки действия, риски или иные важные сведения;

8.1.10. создавать несколько аккаунтов для обхода ограничений, блокировок, лимитов, проверок, отзывов, рейтингов или иных правил Сервиса;

8.1.11. накручивать отзывы, рейтинг, статистику, продажи, активность или иные показатели;

8.1.12. злоупотреблять обращениями в поддержку, претензиями, возвратами, спорами, чарджбеками или иными механизмами защиты;

8.1.13. передавать другим Пользователям контактные данные, ссылки, реквизиты, мессенджеры, социальные сети, email, телефон, банковские данные, адреса криптокошельков или иные сведения, а также предлагать, просить, принимать или совершать оплату вне Сервиса с целью обхода правил Сервиса или проведения сделки вне Сервиса;

8.1.14. уводить Покупателей или Продавцов на сторонние сайты, магазины, боты, чаты, каналы, мессенджеры или иные ресурсы для обхода Сервиса;

8.1.15. использовать Сервис способом, который может причинить вред деловой репутации Владельца, нарушить работу платёжных систем, банков, партнёров или привести к претензиям третьих лиц.

8.2. Владелец вправе самостоятельно оценивать действия Пользователя на предмет нарушения настоящего Соглашения, специальных правил Сервиса, требований безопасности, интересов Сервиса, прав других Пользователей и прав третьих лиц.

9. Модерация и блокировка

9.1. Владелец вправе осуществлять модерацию Товаров, Пользовательского контента, аккаунтов, сообщений, отзывов, обращений и иных действий Пользователей.

9.2. Владелец вправе без предварительного уведомления скрывать, удалять или отклонять Товары, описания, изображения, отзывы, сообщения и иной Пользовательский контент; ограничивать доступ к функциям Сервиса; запрашивать дополнительные сведения и доказательства; ограничивать операции по аккаунту; отменять действия, операции, размещения или публикации; временно или постоянно блокировать аккаунт Пользователя.

9.3. Ограничение или блокировка аккаунта может применяться, в том числе, при нарушении настоящего Соглашения, специальных правил Сервиса, прав третьих лиц, требований безопасности, при подозрении на мошенничество, использовании чужих данных, попытке обхода правил, жалобах Пользователей, претензиях правообладателей, платёжных систем, банков или компетентных органов.

9.4. Владелец вправе хранить информацию о нарушениях, заказах, сделках, переписке, платежах, обращениях и иных действиях Пользователя в объёме, необходимом для защиты прав и законных интересов Владельца, Пользователей и третьих лиц, а также для выполнения требований применимого законодательства.

9.5. Применение мер модерации, ограничения или блокировки не лишает Владельца права требовать от Пользователя возмещения убытков, расходов, штрафов, комиссий, чарджбеков и иных потерь, возникших вследствие нарушения Пользователем настоящего Соглашения, специальных правил Сервиса, прав третьих лиц или применимого законодательства.

10. Персональные данные и уведомления

10.1. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой по адресу: https://steam.ru/legal/privacy.

10.2. Используя Сервис, Пользователь подтверждает, что ознакомился с Политикой обработки персональных данных и понимает, какие данные могут обрабатываться при использовании Сервиса, оформлении заказов, участии в сделках, обращении в поддержку, использовании Торговой площадки steam.ru и иных функций.

10.3. В целях обеспечения безопасности, исполнения обязательств, рассмотрения обращений, разрешения спорных ситуаций, предотвращения мошенничества, выполнения требований платёжных систем, банков, партнёров и применимого законодательства Владелец вправе обрабатывать данные, связанные с использованием Сервиса, заказами, сделками, платежами, обращениями, действиями в Личном кабинете и коммуникациями Пользователей.

10.4. Владелец вправе направлять Пользователю сервисные уведомления, связанные с использованием Сервиса, заказами, сделками, безопасностью, изменением документов, обращениями и работой аккаунта.

10.5. Рекламные и маркетинговые сообщения направляются Пользователю при наличии соответствующего согласия, если такое согласие требуется применимым законодательством.

10.6. Стороны признают юридическую силу уведомлений, сообщений, документов и иных действий, совершённых с использованием Личного кабинета, интерфейса Сервиса, электронной почты, форм обратной связи, чата поддержки и иных электронных средств коммуникации.

10.7. Уполномоченным адресом электронной почты Владельца для обращений является: help@steam.ru.

11. Интеллектуальные права и ответственность

11.1. Все права на Сайт, программные средства, интерфейсы, дизайн, базы данных, тексты, изображения, элементы оформления, фирменные обозначения, логотипы, материалы и иные объекты, размещённые Владельцем на Сервисе, принадлежат Владельцу или используются им на законном основании.

11.2. Пользователю предоставляется ограниченное, неисключительное, непередаваемое право использовать Сервис исключительно в пределах его функционального назначения и в соответствии с настоящим Соглашением.

11.3. Пользователю запрещается копировать, распространять, воспроизводить, перерабатывать, модифицировать, продавать, сдавать в аренду, декомпилировать, извлекать исходный код, создавать производные продукты или иным образом использовать объекты Сервиса без письменного согласия Владельца, за исключением случаев, прямо предусмотренных применимым законодательством.

11.4. Сервис предоставляется на условиях «как есть» и «как доступно» в пределах, допустимых применимым законодательством, если иное прямо не предусмотрено специальными условиями конкретного Товара, услуги или документа Сервиса.

11.5. Владелец не гарантирует, что Сервис будет работать непрерывно, без ошибок, задержек, технических сбоев, ограничений доступа, несовместимости с устройствами Пользователя или действиями третьих лиц.

11.6. Владелец не несёт ответственности за невозможность использования Сервиса, возникшую вследствие действий или бездействия Пользователя, третьих лиц, интернет-провайдеров, банков, платёжных систем, игровых платформ, сервисов, правообладателей, государственных органов, технических сбоев, кибератак, массовых сбоев или иных обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Владельца.

11.7. Владелец не несёт ответственности за действия независимых Продавцов на Торговой площадке steam.ru, качество, законность, происхождение, соответствие описанию, сроки передачи и иные характеристики Товаров и услуг, размещённых такими Продавцами, за исключением обязательств Владельца по предоставлению функционала Сервиса, модерации и рассмотрению обращений в пределах правил Сервиса.

11.8. Владелец не несёт ответственности за последствия нарушения Пользователем правил игровых платформ, сервисов, правообладателей, платёжных систем или применимого законодательства.

11.9. Пользователь самостоятельно отвечает за достоверность предоставляемых данных, правильность указания реквизитов, аккаунтов, логинов, регионов, платформ, адресов электронной почты и иной информации, необходимой для использования Сервиса.

11.10. В случае нарушения Пользователем настоящего Соглашения, специальных правил Сервиса, прав третьих лиц или применимого законодательства Пользователь обязуется возместить Владельцу убытки, расходы, штрафы, претензии, чарджбеки, комиссии и иные потери, возникшие вследствие такого нарушения.

12. Споры, изменение Соглашения и контакты

12.1. Все споры и разногласия, связанные с настоящим Соглашением, использованием Сервиса, аккаунтом Пользователя или иными действиями на Сервисе, Стороны стремятся урегулировать путём переговоров и обращения в поддержку.

12.2. Пользователь вправе направить обращение или претензию на адрес электронной почты: help@steam.ru.

12.3. Обращение должно содержать сведения, позволяющие идентифицировать Пользователя, описание ситуации, номер заказа или обращения при наличии, а также доказательства и документы, на которые ссылается Пользователь.

12.4. Срок рассмотрения претензии составляет до 30 рабочих дней с даты получения обращения, если иной срок не предусмотрен специальными правилами Сервиса или применимым законодательством.

12.5. Владелец вправе в одностороннем порядке изменять настоящее Соглашение. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента её размещения на Сайте по адресу https://steam.ru/legal/terms, если иной срок вступления в силу не указан при публикации.

12.6. Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции Соглашения означает согласие Пользователя с новой редакцией. Если Пользователь не согласен с изменениями Соглашения, он обязан прекратить использование Сервиса.

12.7. Настоящее Соглашение действует с момента его акцепта Пользователем и до момента прекращения использования Сервиса либо прекращения действия Соглашения по иным основаниям.

12.8. Признание любого положения настоящего Соглашения недействительным или не подлежащим исполнению не влияет на действительность остальных положений Соглашения.

12.9. Во всём, что не урегулировано настоящим Соглашением, Стороны руководствуются применимым законодательством, документами Сервиса, размещёнными на Сайте, и обычаями делового оборота.

12.10. Владелец Сервиса:

PLAYFUL LABS LIMITED

Registration No. 3193523

Suite C, Level 7, World Trust Tower,

50 Stanley Street, Central, Hong Kong

Адрес электронной почты для обращений: help@steam.ru

Актуальная редакция настоящего Соглашения размещается по адресу:

https://steam.ru/legal/terms