Steam — одна из самых популярных игровых платформ на ПК. Существуют тысячи игр, начиная от названий AAA и заканчивая инди. Однако с таким обширным каталогом игр и огромной пользовательской базой в программном обеспечении обязательно будут некоторые сбои.
Вот почему вы можете обнаружить, что Steam Store не загружается или вы не можете получить к нему доступ. Вот как исправить, что магазин Steam не загружается.
Общие советы
Для проверки состояния установки Steam рекомендуются следующие действия, которые не требуют глубоких знаний в области компьютерных технологий.
Первым шагом является перезагрузка компьютера. Это может показаться очевидным, но перезапуск Steam и перезагрузка компьютера являются первыми шагами в исправлении любых проблем. При перезагрузке компьютера система очищается, кэш обновляется, все необходимые программы запускаются заново, а некоторые файлы и ресурсы освобождаются.
Вторым шагом является переустановка Steam. Установщик Steam можно загрузить с официального сайта: http://store.steampowered.com/about/. При переустановке Steam в ту же папку, где он находится сейчас, все загруженные ранее игры и их файлы сохраняются. Это решение поможет исправить возможные проблемы с клиентом и поврежденные файлы.
Однако, важно отметить, что удаление Steam любым другим способом приведет к удалению всего игрового контента и данных пользователей.
Проверьте сервера
Прежде всего, мы должны проверить доступность серверов Steam. Это можно сделать на сайте Steamstat.us. Там вы сможете найти статистику по серверам магазина/лаунчера, а также статистику по серверам Dota 2, TF2 и CSGO. Если все зеленые, значит, сервера работают нормально.
Однако, иногда бывают обновления серверов, в такие моменты они могут быть недоступны. Обычно это занимает от 1 до 15 минут, пока обновления загружаются и сервера перезапускаются.
Обновление клиента Steam
Следующее исправление, которое мы можем попробовать, это обновление клиента Steam. В большинстве случаев это является причиной того, что Steam Store не загружается.
- Для начала, одновременно нажмите Ctrl, Shift и Esc на клавиатуре, чтобы открыть диспетчер задач. Затем нажмите на Steam Client BootStrapper (32 бит) и нажмите «Завершить задачу».
- Далее, перейдите в папку Steam на вашем компьютере. Обычно она находится в папке Program Files (x86).
- Внутри папки Steam удалите все файлы и папки, кроме steamapps, userdata, skins, Steam.exe и любых файлов ssfn.
- Запустите Steam, и он автоматически обновит и заменит удаленные файлы.
Наконец, войдите в Steam и проверьте, загружается ли Магазин.
Очистка кэша
Третье исправление, которое мы можем попробовать, это очистка кеша загрузки Steam.
Это можно сделать в настройках Steam. В меню "Загрузки" необходимо нажать на кнопку "Очистить кэш загрузки", расположенную внизу. После очистки потребуется повторная авторизация в аккаунте.
Однако есть команда, которую вы можете запустить на своем ПК, чтобы автоматически очистить кэш загрузки.
- Для начала, запустите диалоговое окно «Выполнить» на вашем ПК, одновременно нажав клавиши Windows + R.
- Введите steam://flushconfig и нажмите Enter.
- Нажмите OK в появившемся сообщении с запросом на подтверждение.
- ОС Windows автоматически очистит кеш загрузки для клиента Steam.
- Войдите в Steam и проверьте, можете ли вы теперь получить доступ к Магазину.
Итак, вот как вы можете исправить Steam Store, когда он не загружается. Если ни один из вышеперечисленных методов вам не помог, мы рекомендуем обратиться в службу поддержки Steam, где они смогут помочь вам более напрямую.
Если после очистки кэша доступ к магазину все еще не появился, рекомендуется очистить кэш в десктопном приложении онлайн-платформы.
Дополнительные меры
Если проблема с установкой Steam не была решена после выполнения вышеупомянутых действий, возможно, она вызвана не клиентом Steam. В этом случае рекомендуется обратиться к местному специалисту по компьютерной диагностике для получения дальнейших инструкций.
Дополнительные меры, которые могут помочь, включают отключение периферийных устройств, перезагрузку устройств локальной сети, обновление операционной системы и драйверов, проверку работы антивирусов, проверку настроек других программ и служб, проверку работы брандмауэров, отключение разгона устройств, проверку подключения к сети и проверку жесткого диска на наличие ошибок.
Отключение периферийных устройств может помочь, если они препятствуют работе Steam. Перезагрузка устройств локальной сети может помочь, если они вызывают ошибки в сети или снижают скорость соединения. Обновление операционной системы и драйверов может помочь, если они устарели.
Проверка работы антивирусов может помочь, если они мешают работе Steam. Проверка настроек других программ и служб может помочь, если они затрудняют запуск Steam. Проверка работы брандмауэров может помочь, если они блокируют подключение клиента Steam к серверам.
Отключение разгона устройств может помочь, если он вызывает повреждение данных. Проверка подключения к сети может помочь, если проблемы вызваны интернет-провайдером. Проверка жесткого диска на наличие ошибок может помочь, если файлы повреждены.
Важно обратиться к специалисту для получения дополнительной помощи и рекомендаций по выполнению этих действий.
Смена DNS адреса
Если легкий способ не помог, можно попробовать более серьезный метод, такой как смена адресов DNS-серверов. Этот метод часто используется, когда не удается открыть веб-страницы.
- Для начала нужно нажать комбинацию клавиш Win + R, чтобы вызвать командную строку. Затем в поле ввода командной строки нужно ввести команду ncpa.cpl и нажать кнопку "ОК".
- Откроется окно, в котором нужно найти сетевое подключение, через которое пользователь выходит в Интернет, кликнуть на него правой кнопкой мыши и выбрать "Свойства".
- В новом окне нужно найти "Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4)" и нажать на него.
- В новом окне необходимо поставить переключатель рядом с пунктом "Использовать следующие адреса DNS-серверов" и ввести одну из пар адресов: 8.8.8.8 и 8.8.4.4 (адреса от Google) или 77.88.8.8 и 77.88.8.1 (адреса от Yandex). Это общедоступные и проверенные адреса DNS-серверов, которым можно доверять.
- После ввода нужно нажать на "ОК" и в предыдущем окне тоже на "ОК".
Итак, вот как вы можете исправить Steam Store, когда он не загружается. Если ни один из вышеперечисленных методов не помог, рекомендуется обратиться в службу поддержки Steam, где они смогут помочь вам более напрямую.